Kargo politikası

1. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

  • Kargo firması tarafından teslim süresi genellikle 1–5 iş günü arasındadır.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, yoğunluk vb.) nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Sipariş tutarı 1999 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir.

4. Anlaşmalı Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS/e-posta ile iletilir.

5. Hasarlı Paket Teslimi

  • Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

6. Eksik / Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda kargo firması teslimat yapamayabilir. Bu gibi durumlarda:

  • Müşteri ile iletişime geçilir.

  • Yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. İade Kargo Süreci

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti firmamıza aittir.